FitSM® v3
FitSM® v3 è stato migliorato rispetto alla sua versione precedente con diverse modifiche in molti argomenti che vengono trattati. Ad esempio, alcuni dei principali cambiamenti riguardano Scope & Stakeholders dell’IT…
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Lo schema di certificazione ITIL 4 fornisce una guida completa, pratica e comprovata per instaurare un sistema di service management, fornendo un glossario comune di termini per tutti i tipi…