FitSM® v3 è stato migliorato rispetto alla sua versione precedente con diverse modifiche in molti argomenti che vengono trattati.
Ad esempio, alcuni dei principali cambiamenti riguardano Scope & Stakeholders dell’IT Service Management (dove viene mostrata una più chiara identificazione e analisi degli stakeholder, nonché una migliore definizione dei requisiti, fondamentali per fornire un servizio migliore) e un Service Management in continuo miglioramento (il riferimento al miglioramento continuo produce un migliore allineamento con ISO/IEC 20000-1).
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