La ISO 20000 dà alle organizzazioni la possibilità di stabilire e gestire un Sistema per la Gestione dei Servizi (SMS), permettendo la pianificazione, la progettazione, la transizione, l’erogazione e il miglioramento dei servizi per rispettare i requisiti del servizio ed erogare valore.
Perché frequentare uno dei corsi ISO/IEC 20000?
Nel mondo interconnesso di oggi, dove i processi sono in continuo miglioramento e il raggiungimento dell’efficienza sono diventati norme per sostenere il business, molte organizzazioni si rivolgono a fornitori di servizi per trovare soluzioni. I fornitori di servizi, d’altro canto, devono garantire di essere in grado di soddisfare i requisiti stabiliti e fornire valore. In questo contesto, i fornitori di servizi ricercano e valorizzano persone competenti che abbiano le conoscenze e le competenze necessarie per gestire, controllare e migliorare continuamente i servizi e i processi che consentono la fornitura di servizi.
I corsi di PECB di ISO/IEC 20000 sono sviluppati sulla base dello standard riconosciuto a livello internazionale per un sistema di gestione dei servizi, ISO/IEC 20000-1, altri validi standard ISO (ISO/IEC 20000-2, ISO 31000, ISO 19011) e altre buone pratiche del settore. Partecipando a uno dei nostri corsi ISO/IEC 20000, si avrà l’opportunità di sviluppare le proprie competenze per aiutare i fornitori di servizi e far progredire la propria carriera. Il corso ISO/IEC 20000 Introduction è appropriato per i professionisti che desiderano acquisire una comprensione breve e generale dei requisiti ISO/IEC 20000-1 per un SMS. Il corso ISO/IEC 20000 Transition è adatto a professionisti che hanno già familiarità con i requisiti di ISO/IEC 20000-1:2011 e desiderano aggiornare le proprie conoscenze per aiutare la propria organizzazione a passare a ISO/IEC 20000-1:2018. Il corso ISO/IEC 20000 Foundation è appropriato per i professionisti di livello base in quanto consente loro di familiarizzare con i requisiti e le linee guida ISO/IEC 20000-1 per un SMS. ISO/IEC 20000 Lead Implementer è un corso di cinque giorni che consente di acquisire le competenze necessarie per guidare e supportare le organizzazioni nello stabilire, implementare, gestire, mantenere e migliorare continuamente un SMS basato sui requisiti della ISO/IEC 20000- 1. ISO/IEC 20000 Lead Auditor è anch’esso un corso di cinque giorni che consente di acquisire le capacità necessarie per effettuare l’audit di un SMS basato sulla ISO/IEC 20000-1, in conformità con le linee guida per l’auditing dei sistemi di gestione fornite dalla ISO 19011 e dal processo di certificazione descritto nella norma ISO/IEC 17021-1.
Vedi il nostro corso al link https: https://www.hrv-swiss.consulting/it/02-iso-iec-20000/
