- Vantaggi per le organizzazioni
- Maggiore stabilità e affidabilità dei servizi
- Migliore comprensione di come funzionano i servizi di produzione
- Maggiore equilibrio tra investimento tecnico in affidabilità ed esperienza del cliente
- Maggiore apprezzamento dell’impatto operativo dei servizi nei team di sviluppo
- Miglioramento del morale e della fidelizzazione del personale
- Vantaggi per gli individui
- Miglioramento dell’equilibrio lavorativo con tempo limitato per il miglioramento
- Esperienze meno stressanti e riduzione del volume complessivo delle chiamate
- Funzionalità più ampie basate sulle competenze che sfruttano le ultime novità in fatto di automazione
- Miglioramento della cultura del posto di lavoro
- Opportunità per “spostarsi a sinistra” e aiutare a garantire che i team di sviluppo forniscano servizi più affidabili
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