FitSM è progettato per i professionisti che desiderano essere rapidamente riconosciuti per avere le competenze necessarie per implementare processi ITSM efficaci, senza approfondire i dettagli intensi di altri framework.
Mentre le best practice mancano di alcuni elementi per la standardizzazione, FitSM è stato progettato per implementare standard verificabili in questi processi fondamentali, concentrandosi così sugli elementi essenziali nella gestione dei servizi IT.
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