Progetti e programmi devono spesso fare i conti con la complessità. Ciò può essere dovuto al fatto che gli obiettivi del lavoro sono complessi e/o perché il lavoro opera in un ambiente complesso.
Serve capire che la complessità è vitale per il successo del progetto o del programma.
Un diagramma di ciclo causale è uno strumento utilizzato per descrivere un sistema complesso. Di solito è descritto nel contesto del pensiero sistemico. Gli esseri umani si sono evoluti per comprendere bene la semplice causa ed effetto. Se tocco una fiamma provocherà dolore, quindi non tocco le fiamme.
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