ITIL è il framework più ampiamente riconosciuto per i servizi IT nel mondo.
Supporta le organizzazioni e gli individui che desiderano ottenere un valore ottimale dall’IT e dai servizi digitali.
ITIL fornisce una guida completa, pratica e collaudata per stabilire un sistema di gestione dei servizi ed è utilizzato dall’85% delle aziende.
Fornisce inoltre un linguaggio comune (glossario dei termini) per le aziende che utilizzano servizi abilitati dall’IT.
ITIL 4 è l’evoluzione di questo framework consolidato, un modello operativo IT/digitale end-to-end flessibile per la fornitura e il funzionamento di prodotti e servizi abilitati alla tecnologia.
Il framework ITIL 4 aiuta le organizzazioni ad affrontare le sfide della trasformazione digitale dei nostri tempi, che sono rilevanti non solo per i professionisti ITSM, ma anche per una gamma più ampia di professionisti che lavorano nel mondo digitale.
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